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王育琨:做企业就是磨好豆腐给妈吃
2019-3-15 8:50:07    作者:  网友评论 0 条   文章来源:王育琨
       磨好豆腐给妈吃,一个伟大思想的诞生———王育琨

       在那个电闪雷鸣的午后,任正非从容地说:“华为定位全球化公司,就是整合全球资源做出最好的产品服务于全球客户。你说中小企业困难,不知该咋办。其实,小企业不用去学那么多工具、模式和方法,那些都会把你拐带到阴沟里去。做企业就是磨好豆腐!互联网了,什么都在变。辘轳、女人和篱笆墙一个都没有变,做企业的这个根本点也不会变!你想要客户掏腰包,你就要把客户当成至亲的亲人,把最大的利益给客户。就要给他们磨出最好的豆腐”!
一边听着任正非直落根本的话语,我脑子里一下子冒出一个意念:

        做企业就是磨好豆腐给妈吃!

       带着对妈妈的爱、敬畏和创造去做产品。这个意念了不得!无论美国对华为怎样打压和围堵,只要华为与客户共情,落地“磨好豆腐给妈吃”,顶得上无数颗“正义”的原子弹。这个思想当归属于任正非。

——王育琨手记
       任正非常说“一杯咖啡接受宇宙能量”,对此我深有体会。有时看似闲聊的一句话,可能值得琢磨一生,甚至还可以供世世代代去琢磨。一个春天的午后,任正非跟我喝咖啡所碰撞出来的几句大白话,至少值得我琢磨一生。

1
一棒敲醒梦中人

        2013 年 5 月 14 日,任正非与田涛老师约我在北京贵宾楼喝下午茶。我提前 5 分钟到那里,可是他们已经坐在大厅里了。寒暄时,任正非一下子说出我的新浪微博有 9400 多条,这个数字我还没有留意。这个开场,让我放松了许多。

        于是,我想先嘚瑟两句:“今天我国兴起了传统文化热、稻盛哲学热,有些企业家是想让员工学习稻盛哲学,改变工作态度,多干活,少拿钱。稻盛和夫就是个制造精密陶瓷的,却能凭借厚重的‘无名之朴’,建设了两家世界级 500 强,还能拯救了日航。人们没有去反思……”

       任正非打断我的话:“王老师,你不了解稻盛和夫!”

       我一愣。他知道稻盛和夫给我的《答案永远在现场》写过序,还说我不了解稻盛和夫。为啥?我的脸腾得一下子就红了。旋即一笑问:“任总,我哪里错了?”

       任正非说:“你说‘他就是个制造精密陶瓷的’,太过轻淡!稻盛做的精密陶瓷,你知道吗?它不是通常见的陶瓷,那是‘氮化镓’,是一种新材料。未来精密医疗器械和电子网络的核心部件,大量会是陶瓷的,而最好的氮化镓可能来自京瓷!京瓷在未来 10—20 年会引领一场实实在在的新材料革命。他们同时拥有全球一流的化学家、物理学家和数学家。我们只是拥有全球一流的数学家。稻盛哲学,那是他们几十年如一日,发挥优势,力出一孔,才拿出了引领新材料革命的产品。人靠绝活立身,企业靠好产品实现高收益。你脱离产品,脱离厚积薄发的研发生产过程,只说哲学和心法,不接地气!你还会误导中国企业家!”

       醍醐灌顶!皮之不存,毛将焉附?没有好产品,哪里来的工匠精神、匠心匠魂?没有载体,灵魂存在哪里?人靠绝活立身,公司靠好产品实现高收益!我们总是在外求,总是在到处寻访好工具、好模式、好理念、好方法、好心性,就是不知道回归源头,在根本处用力!如何“力出一孔,利出一孔”,打磨好产品,这里是原点,是过程,是终点,也是员工原力觉醒的基点。

       回到源头,拿出绝活。

       任正非一棒敲醒梦中人!一种被敲醒的喜悦涌上心头,由此改变了我的思维方式。

       我意识到,做任何事,不管是生产物质产品,还是生产精神产品,都必须“回到源头,拿出绝活”。回到客户需求的源头,回到生产者天赋天性的源头,回到生产产品的地头,回到产品最终实现效能的源头,带着爱和灵魂,聚精会神拿出绝活。

       稻盛和夫与任正非如出一辙。一个盛和塾的塾生讲稻盛哲学很来劲,掌声让他陶醉。他一度不想自己做企业了,专门来讲稻盛哲学,这样既可以利他,又可以助力自己的修行。稻盛和夫知道了,就把他拉到一边语重心长地说:“你可以不讲我的哲学吗?我的哲学,是我在研发制造产品的过程中,碰到各种各样的难题,经历无数个痛苦无助的当下,一点一点摸索找办法,汇集一点一滴的体悟形成的,那都是活泼泼的东西,不是一些条文和理念。

        你还年轻,回去做你自己的产品,在做独一无二的产品过程中,你把克服困难的心得一点一滴融会贯通,形成你自己的哲学。那个时候,你再出来讲哲学,就跟现在不一样了。”

        一如任正非,稻盛和夫很慈悲,给这个年轻企业家也是当头棒喝。这两位经营之圣,在用大白话讲述着很深很朴实的大道。他们一方面坚持,人靠绝活立身,公司靠好产品实现高收益。另一方面,他们也在关注一个人的天赋潜能,你只有走进自己的内心深处,打开自己巨大的无穷性,才可以拿出与众不同的绝活。

       任正非深知真正的成功,都源于原力觉醒,源于认识自己,发现天赋,发现天性,发现自己生命力的特质,唤醒内心沉睡的力量。为此,必须自己设计一个巨大的挑战,撕裂自己的舒服区,撕裂自己的成功和惯性,撕裂自己思维深处的自负,把自己逼到绝境,这样潜能优势才可以被最大限度激发出来,拿出与众不同的绝活。

       谷歌联合创始人兼首席执行官拉里·佩奇与任正非有同样的思维。他说:“让我自由地从基本物理原则出发思考问题,而不去迎合所谓的‘世俗智慧’。

       谷歌的一切系列创新都是在‘痴心妄想’中诞生的。”拉里·佩奇念念不忘的,就是自身和团队深藏的本原生命力——唯有直落根本而又痴心妄想才可以跨越所有当下的捆绑和束缚。

       生命觉醒的灵魂都是如此。他们深知,机会窗在前,能量场在前,唯有撕裂自己的舒服,力出一孔,利出一孔,才有可能创造与众不同的绝活。那么,我们普通人呢?普通人的原力觉醒之路在哪里?我们如何可以像任正非、拉里·佩奇、马克·扎克伯格一样觉醒、一样无愧吾生呢?

       我想起了我老娘。想起了老娘留给我的生命传承——地头力之魂:“回到你的地头,头拱地拿出绝活”!想想还真是。你不在你自己的地头发力,不去开启自己的天赋潜能,如何能够拿出与众不同的绝活?如何在世界上立足?这些大白话,都涉及人之所以为人最基本的问题:我是谁?我要去哪里?我要怎么走?这些是值得我们回味琢磨的人生主题。

2
磨好豆腐给妈吃

       在那个下午,我就是去请教什么是新材料革命。任正非对那个话题很有兴趣。从氮化镓又谈到石墨烯,给我这个文科生做了科普。过了一会儿,我又提出了另外一个话题:

        “任总,现在许多中小企业都很困难。华为已经走过了沼泽地,已经成了中国公司国际化的典范。有许多经验……”

        任正非说:“王老师你又错了!我们华为从来就是一个全球化的公司。华为不是一个中国本土公司,经过奋斗有实力了,再去‘国际化’,再到全球去发展。我们的产品从来不是‘独立自主’生产的。华为是一家全球化的公司,我们从一开始就是整合全球资源,生产最好的产品,为全球人服务,为人类创造价值。”

        我回应:“很新鲜。”

       任正非说:“华为定位全球化公司,就是整合全球资源做出最好的产品服务于全球客户。你说中小企业困难,不知该咋办。其实,小企业不用去学那么多工具、模式和方法,那些都会把你拐带到阴沟里去。做企业就是磨好豆腐!互联网时代了,什么都在变。辘轳、女人和篱笆墙一个都没有变,做企业的这个根本点也不会变!你想要客户掏腰包,你就要把客户当成至亲的亲人,把最大的利益给客户,就要给他们磨出最好的豆腐!”

       “把客户当成至亲的亲人”,“把最大利益给客户”,“磨出最好的豆腐”,这些闪光的大白话一直穿透我的内心。我脑子里一下子冒出一个意念:

 “做企业就是磨好豆腐给妈吃”!

       当把全球用户都当成至亲的亲人,就是把客户当成妈妈,与客户高度共情,带着对妈妈的爱、敬畏和创造去做产品,这个意念了不得!

       在那个电闪雷鸣的午后,我把任正非说的话一下子聚合在了一起,形成一句“磨好豆腐给妈吃”!当时,怕打断交流,也因为没有意识到这句话的重要性,就没有给任正非当面回应出这句话。

       随着岁月的积淀,随着毒疫苗等各种各样的造假“前仆后继”,尤其是在中美贸易摩擦美国全球封堵华为的背景下,“磨好豆腐给妈吃”这句大白话如果渗透到组织的末梢,会抵得上无数颗“正义”的原子弹。虽然任正非没有直接说“磨好豆腐给妈吃”这句话,但是华为30年一直是这样做的,实践为这个思想是他提供了所有的要素,我只是简单归纳了一下,所以,这个思想应该属于他。

       后来,2016 年初跟任正非交流,他还提过“做企业就是磨好豆腐”。

       2016 年任正非接受新华社记者访谈,又重提“磨好豆腐”:

       “小企业不要去讲太多方法论,如果小企业采用大公司的管理制度和方法论,专家讲得云里雾里,你搞不懂。你就是真心诚意地磨好豆腐,豆腐做得好,一定是能卖出去的。只要真心诚意去对客户,改进质量,一定会有机会。不要把管理搞得太复杂。”

       “磨好豆腐给妈吃”,有着丰富的内涵。把吃豆腐的妈妈与磨豆腐的儿子,看作一个整体。在这样的逻辑和语境下,一下子就赋予商业全新的意义:真心诚意地去造福客户,利他就是给他利润!虽然没有“爱”和“利他”的字眼,但却把“爱”和“利他”放在了无与伦比的高地,并落在实处。

       为了磨出最好的豆腐,华为虽然是贸易起家,但是任正非一有钱就投资搞技术研发。他年轻时是技术尖子。创业时虽然自己的技术没有市场了,但对技术的痴迷没有变。

       同时创业的人短期分不到钱,就耗不住了,纷纷退股把公司甩给了任正非一个人,但他依然不改初心,在核心技术研发上越走越深。到 2017 年底,华为投资研发的资金已达 4000 多亿元人民币。华为从 2018 年开始每年投资200 亿美元从事科学技术探索,而其中的 20%—30%,不是投资可预见的技术和产品,而是投资未来科学前沿的研究。

       “磨好豆腐给妈吃”,需要抓住了技术战略这个本。一如邓小平所说:“科学技术是第一生产力!”

       2018 年的诺贝尔经济学奖授予内生增长理论的开拓者保罗·罗默。罗默用严格的数学模型证明了邓小平的著名论断,可算是对邓小平思想严格的科学注释。

3
一不小心出了个“华为信仰”

       任正非对母亲有着深深的情感,以至于要把自己所从事的企业使命跟妈妈连接起来。

       把天底下的用户当成了妈妈,就与所有用户连接在了一起。这就直落商业的根本,体现了从事商业的基本态度:大爱、敬畏和创造。这也体现了万物一体之真善美,这更是命运共同体的深层建构。

       我感觉这就是华为的信仰。任正非没有这样说过,华为也没有这样说过,但是我相信,这个就是任正非的信仰。华为提“以客户为中心”“为人类创造价值”,这些说法是从西方移植过来的,没有唤起人们对商业质感的认知。但是,当把西方的理念注入东方的魂魄“把客户当成至亲的亲人”、磨好豆腐给妈吃”,这些就直抵商业的本质了,通俗表达了“为人民服务”和“以人民为中心”。

       如何取信于“全球妈妈”?任正非知道,最重要的是华为的每个人都必须以深深的敬畏、大爱、郑重和创造性去开展工作,必须有不可置疑的诚信。

       错失小灵通,华为走上了“绝路”贯彻“磨好豆腐给妈妈吃”,充满了凶险与坎坷。20 世纪 90 年代中期,国内一时流行小灵通,中兴等公司一拥而上,几年赚了 100 多亿元,其作为“国家主力军”的位置异常牢固。

       同城的华为却犯了一个“致命的错误”——没有上马小灵通项目。

       任正非想不通:小灵通在日本已经是快要被淘汰的技术,为什么还要巨额投资搞小灵通?为什么不抢占先机研发 2.5G 和 3G 技术?这不是浪费资源吗?

       任正非在许多事情上,都会放权任凭分管人员说了算。可是在技术战略这个根本的事情上,任正非不愿意违心。最后他力排众议没有上马小灵通,而是投资研发 2.5G 和 3G 技术。

       任正非的决策,曾把华为拖向了深渊。因为当时国家只给小灵通发牌照,而不 2.5G、3G 发牌照,华为投巨资却没有市场。

       国内没市场,华为被逼走向国际化。可是在国际市场上,起初华为的设备白送给人家用,都没有人要。2000 年,华为陷入深刻危机。那一年华为营销收入空前绝后下降 49%。

       下一步华为开不出工资怎么办?华为关门怎么办?

       任正非陷入了空前的焦虑中。那一年,他癌症第二次动手术,重度抑郁症第二次爆发。那一年,在痛苦的思索中,他写出了《华为的冬天》。

       一般人只把任正非此文当作危机意识的一个范本,而时任董事长的孙亚芳却读出了其中的深意:“老板,您这不是在说华为有可能发生关门的那一天——兄弟们,这是市场太残酷了,不是我不努力呀!这样的文章不能发表”。

       后来,华为将小灵通决策称为“失败的决策”:过多以技术人员的自以为是考虑,而不从客户和市场的现实出发。任正非听任这样的主流观点占主导。

       有一次,我见到余承东,他谈起小灵通一事明确说:

       “不上马小灵通是对的。我们自己赚钱了,但是对最终用户没有任何好处,国家资源也浪费了。这样的事,我们不能干”!

       任正非为什么选择余承东负责手机终端业务?两人在这样的根本的技术战略问题上保持一致,是一个重要原因。确实,必须带着敬畏和郑重去做企业,从这个根本去架构企业战略和战术,公司经营才是可以持续的。

4
共情最重要,其他都是载体

        中国道学如果用一个字来概括,就是“慈”,那是大仁不仁的慈爱,那是大爱不爱的悲悯,也就是我们通常说的恻隐之心或同理心。

       记得跟我 12 岁的女儿去看电影《战狼 2》。出了影院后,我问女儿:“怎么样?”

       她说:“还行。”

       我有点不满足,又问:“还有呢?”

       她说:“好莱坞大师拍不出这样的片子,因为他们不会以为发生在非洲难民身上的事,会发生在他们身上。而中国的吴京有同情心,他能感受到非洲难民的痛苦。所以他一心想救助那些难民。其实,共情最重要,电影艺术只是载体!”

        “共情最重要,电影艺术只是载体”。这是在说一个简单的、了不起的,又容易被人忽视的真理:共情、共理、共意、共心、共善、共法。在现实生活的挣扎中,人们常常忘记了这个看不见的纽带。恻隐之心、同情心、同理心、悲悯心,从来都是一切工作和事业的命脉和灵魂。

       女儿的话让我侧目。她可以从一部电影中,读出电影语言和意境还没有企及的境界和高度。我还真没有看出这么深刻的主题。确实,美国《速度与激情》系列,你只看到汽车横冲直撞,人仰马翻,你却看不到主人公对普通生命的帮助。同理,在公司经营中也是如此。战略策略、体制,仅仅是载体,它所蕴含的共情或大爱最重要。

       从这个视角看“磨好豆腐给妈吃”,就不能不惊叹其中内涵的悲悯、大爱和同共情。这让我记起文学家、哲学家纪伯伦的一首诗:

如何看待工作?

       生活的确是黑暗的,除非有了渴望;

       所有渴望都是盲目的,除非有了知识;

       一切知识都是徒然的,除非有了工作;

       所有工作都是空虚的,除非有了爱;

       当你们带着爱工作时,你们就与自己与他人与上帝合为一体。

 
       什么是带着爱工作?

       是用你心中的丝线织布缝衣,仿佛你的至爱将穿上这衣服;

       是带着热情建房筑屋,仿佛你的至爱将居住其中;

       是带着深情播种,带着喜悦收获,仿佛你的至爱将品尝果实;

       是将你灵魂的气息注入你的所有制品;

       是意识到所有受福的逝者都在身边注视着你。

       有一次晤谈,任正非说华为准备去乌克兰建立数学研究所,那里有顶级数学家,他们的智慧要有一个出口。

       我插话说:“乌克兰正在打仗,很危险呀。”

       任正非肃然了。他郑重地说:“那片土地上的人民需要稳定就业,那些年轻的科学家需要载体把他们的智慧释放出来。时间不等人呀!”

       任正非感受到的是那片土地上人民的痛!这是何等强大的同理心!以百姓心为心,同情心最重要——其他都是载体。

       任正非的同理心,让我想到了另外一幅震撼人心的画面。

       日本福岛核泄漏之后,所有国家的人都纷纷逃离灾区,因为有高辐射癌症隐患。华为驻日本代表处首代,因为家父病危,请假回国照看父亲。华为董事长孙亚芳,在第一时间飞到东京,带上华为年轻的工程师背起背包向灾区进发。灾区通信信号等待着恢复,万千生命等待着救援。

       一个听我讲课的企业家很不以为然,说她爱她的员工,再多钱也不会让员工去冒罹患癌症的危险。

       我当时告诉这位企业家说:“那是您的价值观。在华为人看来,灾区有成千上万的生命等待救援,等待信号畅通。华为人把最终用户当成自己的妈妈,妈妈有难了,儿女岂可逃避!他们把生命交给了妈妈,把生命交给了工作!死磕!死磕!死磕!这就是华为人。”

       不仅是老板和高管,当一线员工有了这样的自觉性,这就不是一个小事。这表明,华为的价值罗盘是落地的。有了行为 A,就必然有回报 B。不会有另外的人性因素插手其间。也正是华为奋斗者身上的品质和精神,深深打动了客户,打动了日本人。日本人一般不看好中国公司,可是通信的大单都给了华为。日本是全球新材料研发领先的国家,半导体芯片更是独树一帜。华为在日本的应用研究所,最为庞大,集结了无数日本精英。

       选自《苦难英雄任正非》


       重要说明:

       按照我的习惯,在与企业家晤谈过程中,碰撞出来的所有的思想都归属于企业家。可是当我在文章中把“做企业磨好豆腐给妈吃”归属于任正非时,华为高级顾问田涛老师给我打电话说:“这个说法在任正非的原话中没有。也不符合任正非的语言风格,不要以讹传讹”。遵嘱,在我的新书里,就把这个思想还原了对话的真实过程。我坚信,在任正非潜意识中,有这样的意念。

       现在美国磨刀霍霍,四处造谣生事,华为说“以客户为中心”,那时从美国移植过来的,美国人只拿它当个说法。而如果把“磨好豆腐给妈吃”做到了实处,就一下子能够触摸欧美人心底。效果天壤之别。所以我说:一句大白话胜过无数“正义”的原子弹。

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